Ich habe meinen Aktivierungsschlüssel nicht erhalten. Wo bekomme ich ihn?

Beim Kauf von CyberGhost VPN über unsere Website erhältst du keinen Aktivierungsschlüssel, weil dein Abo sofort aktiviert wird. 

Dazu brauchst du lediglich deinen Nutzernamen und dein Passwort!

Alle erforderlichen Informationen (Art und Dauer des Abonnements) werden von unseren Servern geholt, es ist kein Aktivierungsschlüssel erforderlich. 

HINWEIS: Nur Offline-Käufe (in einem physikalisch existierenden Laden), Käufe mit Bitcoin sowie Werbe-Abos enthalten Aktivierungsschlüssel, die du manuell eingeben musst. Da die Zahlung nicht über unsere Website stattfindet, kann das Nutzerkonto nicht automatisch angelegt werden und ein Schlüssel wird benötigt, um das Abo zu aktivieren.

Die Aktivierung von online gekauften Abos geschieht wie bereits erwähnt automatisch, nachdem der Zahlungsvorgang abgeschlossen wurde – für genau dasselbe Nutzerkonto, das während des Kaufs verwendet wurde. 

Falls du in der Anwendung keine Aktivierung feststellen kannst, bist du möglicherweise nicht mit dem beim Kauf des Abos ursprünglich verwendeten Nutzerkonto eingeloggt.

Um zu gewährleisten, dass du mit dem richtigen Nutzernamen und Passwort eingeloggt bist, logge dich auf jeden Fall noch einmal neu ein. In den folgenden Artikeln findest du (abhängig von deinem Betriebssystem) weitere Hinweise. 

Windows

Mac 

iOS

Android  

HINWEIS: Um ein Abo zu nutzen, stelle sicher, dass du dich immer mit den Zugangsdaten einloggst, die du beim Kauf ursprünglich genutzt hast. Falls das Nutzerkonto neu erstellt wurde, sollten dir der Nutzername und das Passwort in der Bestätigungs-E-Mail vorliegen, die CyberGhost dir nach dem Kauf gesendet hat (falls du diese Daten nicht gespeichert hast). 

Falls du deine Zugangsdaten verloren hast oder deine Nutzerkonto per E-Mail wiederherstellen möchtest (die E-Mail-Adresse muss dieselbe sein, die du für den Kauf genutzt hast), gehe einfach zur Login-Seite und klicke auf: „Hast du deine Anmeldedaten vergessen? Stelle sie jetzt wieder her.“ 

Falls du weitere Informationen benötigst oder Fragen hast, setzt du dich am besten mit unserem Support-Team in Verbindung: 

Per E-Mail: support@cyberghost.ro 
Per Online-Anfrage: https://support.cyberghostvpn.com/hc/de/requests/new  
Rund um die Uhr per Live-Chat auf unserer Website