Comment s'inscrire (nouvel utilisateur) ou se connecter (utilisateur existant) a CyberGhost 7 sur macOS

CyberGhost 7 lance sa page connexion dès son installation réussie sur macOS :

Que vous soyez un utilisateur CyberGhost ou non inscrit, veuillez procéder comme suit :

Je suis nouveau sur CyberGhost 

Si vous ne bénéficiez pas d’abonnement CyberGhost, l'application vous offre un essai gratuit, incluant toutes les fonctionnalités que peut vous offrir notre infrastructure, sans aucune limitation.

Pour activer la version d'évaluation, vous devez d'abord créer un compte CyberGhost. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien situé dans le corps du bouton de connexion :

Cette démarche peut se faire anonymement en utilisant simplement une adresse mail valide et mot de passe saisi deux fois. Une fois la politique de confidentialité CyberGhost et les conditions d’utilisation acceptées, vous pourrez alors profiter de nos services.

Veuillez noter que vous devez confirmer l'adresse e-mail indiquée pour recevoir la période d'évaluation complète.

Après avoir confirmé le lien transmis par mail, l'application CyberGhost vous souhaite la bienvenue et active toutes les fonctionnalités sur la durée déterminée. Pour commencer, cliquez sur "Démarrer votre essai" et CyberGhost vous basculera instantanément vers l'écran principal, où vous pourrez activer votre première connexion VPN (voir « Comment utiliser CyberGhost VPN sur macOS»).

À ce stade, nous vous recommandons également de vous familiariser avec la gestion de votre compte en ligne. Vous y trouverez des détails sur votre abonnement, vos identifiants et, entre autres, le nombre de périphériques enregistrés. Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des comptes ici .

Je possède un compte abonné existant

Si vous bénéficiez déjà d’un abonnement multi-plateformes CyberGhost, veuillez entrer vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe) et cliquer sur 'Connexion'.

Éventuels problèmes de connexion :

• Mot de passe perdu ? Veuillez cliquer sur 'j'ai oublié mon mot de passe' (ou similaire) pour ouvrir une page Web de récupération sur votre navigateur par défaut :

  • Entrez l'adresse email de secours que vous avez laissée dans la gestion de votre compte CyberGhost.
  • Si vous n'avez plus cette adresse, vous pouvez également utiliser le code PUK que vous avez obtenu lors de la création de votre compte CyberGhost ou le numéro de référence Cleverbridge de votre achat. Pour cela, cliquez sur 'Je veux récupérer avec PUK ou numéro de référence'. 
  • Entrez les données.
  • Si vous avez également oublié ou perdu votre numéro PUK, cliquez sur "J'ai perdu mon code PUK". Entrez l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ET votre numéro de référence Cleverbridge. Tapez sur 'Envoyer', un courrier de récupération sera envoyé à l'adresse indiquée. Vérifiez vos mails et utilisez le lien fourni pour réinitialiser votre compte. Si vous perdez votre numéro de référence, vous pouvez demander à Cleverbridge de le retrouver pour vous. Un lien de contact est fourni sur la page de récupération.
  • Si vous n'avez pas acheté votre abonnement via Cleverbridge, cliquez sur "Je n'ai pas acheté avec Cleverbridge" et créez un ticket pour le support CyberGhost. L'équipe reviendra vers vous afin de vous assister.

•  Trop d'appareils activés ? Un échec de connexion peut également être dû au fait que vous ayez atteint le nombre maximal de périphériques autorisés. Rendez-vous sur la rubrique de gestion de votre compte et vérifiez l’état actuel des appareils enregistrés. Les abonnements réguliers à CyberGhost autorisent une couverture sur un nombre de sept appareils au maximum, quel que soit leur système d'exploitation, mais si tous les champs sont pris, au moins un ancien appareil doit être supprimé avant que vous ne puissiez vous connecter avec un autre appareil.
• Vous n'avez aucun moyen d'identification CyberGhost ? Vous avez souscrit à un abonnement CyberGhost pour vos appareils mobiles via le Play Store Google ou l’App Store Apple sans avoir obtenu pour autant d’identifiants de connexion ? Les abonnements mobiles ne peuvent être actifs que sur iOS ou Android à la fois. Un identifiant Apple ou compte Google ne peut être utilisé sur Windows, Linux ou MacOS. Pour vos appareils Desktop, vous devez disposer d’un abonnement CyberGhost standard.