Plusieurs facteurs peuvent empêcher la connexion VPN de s’établir. Le présent article vous offre plusieurs solutions de dépannage afin de résoudre vos éventuels problèmes de connectivité.
À l’issue de chacune des étapes suivantes, vérifiez si votre problème persiste.
Voici les premiers reflexes à avoir en cas de panne :
- Changer le protocol par défaut.
Sur l’application CyberGhost en ligne de commande Linux, vous trouverez 2 protocoles : OpenVPN et Wireguard. Si vous rencontrez des soucis de connexions, passez à Wireguard pour vérifier si le problème est toujours d’actualité.
Ex : sudo cyberghostvpn --traffic --country-code FR --wireguard --connect
- Tester différents emplacements.
Pour différentes raisons, il arrive qu’un emplacement offre une connexion plus stable qu’un autre.
- Réinstaller l’application :
Saisissez la commande suivante pour supprimer l’app :
sudo cyberghostvpn --uninstall
- Supprimez tout paramètre de sécurité ou contrôle parental défini sur votre routeur.
Certains FAI activent par défaut le contrôle parental et les paramètres de sécurité de leurs routeurs. Connectez-vous à votre routeur, rendez-vous sur l’onglet “sécurité” et vérifiez si ces fonctionnalités sont activées.
- Désactivez le support IPv6.
Consultez les articles ci-dessous pour savoir comme procéder :
À partir de votre Paramètres Réseau
- Redémarrez votre routeur/modem.
Si votre problème de connexion persiste, essayez de procéder manuellement :
Comment configurer OpenVPN sur Linux Mint
Comment configurer manuellement OpenVPN sur Linux Ubuntu
Pour de plus amples informations ou requêtes - veuillez contacter nos équipes support :
Par e-mail : support@cyberghost.ro
Via notre rubrique contact : https://support.cyberghostvpn.com/hc/fr/requests/new
Via notre Live Chat 24/7 accessible à partir de notre site Internet.
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