Je n’ai pas reçu ma clé d’activation. Où est-elle ?

Lorsque vous souscrivez un abonnement CyberGhost VPN via notre site web, vous ne recevez pas de Clé d’Activation étant donné que votre abonnement est immédiatement activé.

Tout ce dont vous aurez besoin est d’un Nom d’utilisateur et Mot de Passe !

Toutes les informations requises (type d’abonnement et durée de ce dernier) sont extraites de nos serveurs, aucune activation n’est requise. 

À noter : Seules les offres “Hors Ligne” (à partir d’un commerce), les achats Bitcoin et abonnements promotionnels, comprennent des clés d’activation dont la saisie est manuelle. Étant donné que le paiement n’a pas lieu via le site web, aucun compte n’est créé automatiquement, c’est votre  qui clé viendra activer l’abonnement en question.

Les abonnements souscrits “En ligne” sont, comme indiqué, sont automatiquement activés à l’issue du paiement à partir du même compte utilisé lors de l’achat.

Si l’activation n’a pas lieu, il est probable que vous ne soyez pas connecté avec le compte initialement utilisé lors de l’achat de votre abonnement.

Pour vérifier que vous êtes bien connecté avec les identifiants correspondants ( Nom d’utilisateur / Mot de passe ), rendez-vous sur les articles suivants (selon l’OS utilisé) :

Windows

Mac

iOS

Android

À noter : Pour bénéficier de votre abonnement, assurez-vous de toujours utiliser les identifiants ayant servi lors de votre achat. S’il s’agit d’un compte nouvellement créé, vous devriez recevoir un nom d’utilisateur et mot de passe par courriel à l’issue de votre transaction ( si toutefois vous ne les aviez pas sauvegardé ).

Si vous perdez vos identifiants ou souhaitez récupérer votre compte par e-mail ( l’adresse e-mail doit correspondre à celle utilisée lors de votre achat ), rendez-vous simplement sur la page de connexion et cliquez sur : “Vous avez oublié vos identifiants ? Récupérez-les.”

Pour toute information complémentaire ou requête - contactez notre service Support :

Par e-mail : support@cyberghost.ro 

Via le formulaire en ligne : https://support.cyberghostvpn.com/hc/fr-fr/requests/new 
via 24/7 Live! Chat Sessions on our website 

En passant par le Live Chat depuis notre site web 24/7 !