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Fehlerbehebung bei Streaming-Problemen auf Android

Falls du CyberGhost VPN verwenden und Probleme beim Streamen auf deiner bevorzugten Plattform haben solltest, befolge diese Schritte.

Um die Nutzungsbedingungen der Streaming-Plattform und die Nutzungsbedingungen von CyberGhost einzuhalten, verbinde dich mit einem Serverstandort, der dem Land entspricht, in dem du dich gerade befindest.

Hinweis: CyberGhost ist ein Dienst für Datenschutz und Sicherheit und darf nicht zur Verletzung von Urheberrechten verwendet werden. Das Verwenden des Dienstes zum Abrufen, Streamen oder Herunterladen von Inhalten unter Verletzung von Urheberrechtsgesetzen, zur Umgehung geografischer Beschränkungen durch Inhaltsanbieter oder zur Ausübung sonstiger rechtswidriger Handlungen ist strengstens untersagt und stellt einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar. Die Benutzer sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie den Dienst nur dann verwenden, wenn dies allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und den Bedingungen von Drittparteien entspricht.

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Hinweis: Die Menünamen oder das Layout können je nach Gerät und Android-Version leicht abweichen. 

Schritt 1: App-Daten und Cache löschen

  1. Öffne die Einstellungen auf deinem Android-Gerät und gehe zu „Apps“.
Android-Einstellungen, wobei die Option „Apps“ markiert ist.
  1. Wähle deine Streaming-App aus.
Der Tab „Apps“ in den Android-Einstellungen, auf dem eine Liste der Apps angezeigt wird.
  1. Tippe auf „Speicher“.
Der Tab „App-Info“ mit der hervorgehobenen Option „Speicher“ unter Android.
  1. Wähle „Cache leeren“ und „Daten löschen“.
Die Optionen „Daten löschen“ und „Cache löschen“ für Apps auf Android.

Schritt 2: Installiere die Streaming-App neu

  1. Gehe zurück zum Einstellungsbildschirm der App und tippe auf „Deinstallieren“.
Die Option „Deinstallieren“ auf dem Tab „App-Info“ für Apps unter Android.
  1. Tippe zum Bestätigen auf OK.
Das Pop-up-Fenster „Möchtest du diese App deinstallieren?“ auf Android, mit „OK“ hervorgehoben.
  1. Installiere die Streaming-App erneut aus deinem App-Store.
  • Öffne den App Store und suche nach der Streaming-App.
  • Tippe auf „Installieren“ und warte, bis der Download abgeschlossen ist.
Der Google Play Store, in dem die Netflix-App mit der Schaltfläche „Installieren“ daneben angezeigt wird.

Schritt 3: Neu starten deines Geräts

Starte dein Gerät nach der Neuinstallation der App neu, um sicherzustellen, dass alle Änderungen korrekt übernommen wurden.

Schritt 4: Verbinde dich erneut mit CyberGhost VPN

  1. Öffne die App von CyberGhost VPN erneut.
Der Hauptbildschirm für die Verbindung bei CyberGhost VPN auf Android.
  1. Verbinde dich mit einem Server in dem Land, in dem du dich gerade befindest.
Der Hauptbildschirm von CyberGhost VPN, auf dem eine aktive Verbindung angezeigt wird.
  1. Sobald die Verbindung hergestellt ist, öffne deine Streaming-Plattform und versuche es noch einmal.

Hast du weiterhin Probleme?

Sollten die Probleme nach den oben genannten Schritten weiterhin bestehen, versuche, zu einem anderen Server in deinem aktuellen Land zu wechseln, und starte sowohl die VPN-App als auch die Streaming-App neu.

Brauchst du Hilfe? Kontaktiere unseren Kundensupport:

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