Zahlungen können au seiner Reihe von Gründen scheitern. Diese Tipps können für dich hilfreich sein:
Kreditkarte
Bitte beachte: Um mehrfache Gebühren oder eine temporäre Sperrung deiner Karte zu vermeiden, versuche nicht wiederholt, einen Kauf vorzunehmen.
Setze dich zunächst mit deiner Bank in Verbindung, um zu schauen, ob irgendwelche Informationen über die fehlgeschlagenen Transaktionen vorliegen, und den Status deines Bankkontos zu überprüfen. Stelle außerdem sicher, dass deine Bank internationale Zahlungen autorisiert.
Falls du deinen Zahlungsversuch mit einer Kreditkarte vorgenommen hast, dein Nutzerkonto aber immer noch nicht aktiv ist, gibt es mehrere häufige Ursachen dafür:
- Fehlerhafte Informationen – alle von dir während des Zahlungsvorgangs angegebenen Informationen müssen mit deinen Kreditkarteninformationen übereinstimmen;
- Deine Kreditkarte besitzt keine ausreichende Deckung, um diese Zahlung durchzuführen;
- Deine Karte ist abgelaufen;
- Die Zahlung kann außerdem aufgrund von Betrugserkennung fehlschlagen. Das passiert typischerweise, wenn du versuchst, die Zahlung abzuschließen, während du über ein VPN oder einen Proxy verbunden bist. Die Tatsache, dass du eine ungewöhnliche IP-Adresse hast (zum Beispiel die IP-Adresse aus einem anderen Land als dem, in welchem deine Kreditkarte ausgegeben wurde), kann ebenfalls die Ursache sein.
- Die Transaktion wurde durch die herausgebende Bank zurückgewiesen. Du kannst deine Bank kontaktieren und zukünftige Zahlungen autorisieren.
PayPal
Falls du per PayPal zahlst, stelle sicher, dass du eine Karte wie eine Kreditkarte oder Debitkarte zu deinem PayPal-Nutzerkonto hinzufügst, um den Kauf abzuschließen.
BitPay
Hast du versucht, über BitPay zu bezahlen, aber dein Nutzerkonto ist immer noch nicht aktiv? Möglicherweise ist deine Transaktion noch nicht bestätigt – warte einfach noch etwas.
Falls du weitere Informationen benötigst oder Fragen hast, setzt du dich am besten mit unserem Support-Team in Verbindung:
Per E-Mail: support@cyberghost.ro
Per Online-Anfrage: https://support.cyberghostvpn.com/hc/de/requests/new
Rund um die Uhr per Live-Chat auf unserer Website
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