Comment s'inscrire (nouvel utilisateur) ou se connecter (utilisateur existant) a CyberGhost VPN 7 sur Android

Dès son installation sur votre appareil Android, CyberGhost 7 s’affiche sur votre écran de connexion :

Selon que vous ayez ou non un compte CyberGhost existant, veuillez procéder comme suit :

1. Je suis nouveau sur CyberGhost : si CyberGhost est nouveau pour vous, n'avez pas encore de compte ou souhaitez créer un nouveau compte CyberGhost

2. Je possède abonnement CyberGhost souscrit via Google Play Store : si vous aviez déjà souscrit un abonnement CyberGhost par le biais de Google Play Store

3. Je possède un abonnement CyberGhost standard : si vous avez souscrit un abonnement CyberGhost standard obtenu via le site web officiel

1. Je suis nouveau sur CyberGhost

Si vous ne disposez pas d’abonnement CyberGhost, l’application vous offre sa version d’essai gratuite comprenant l’intégralité des fonctionnalités de l’infrastructure, sans limitation.

Pour lancer la période d’essai, veuillez cliquer sur « Inscription » (ou équivalent) et créer un nouveau compte d’utilisateur.

Pour bénéficier des services de confidentialité CyberGhost, il vous faudra en effet un compte d’utilisateur. Pour ce faire, il vous suffira d’entrer une adresse mail valide, saisir deux fois votre mot de passe et accepter les conditions générales et politiques de confidentialité CyberGhost.

Veuillez noter qu’il vous faudra confirmer l’adresse mail utilisée lors de la version d’essai gratuite.

Après avoir confirmé le lien transmis par mail, l'application CyberGhost vous souhaite la bienvenue et active toutes les fonctionnalités sur la durée déterminée. Pour commencer, cliquez sur « Démarrer votre essai ».

CyberGhost vous basculera instantanément vers l'écran principal.

2. Je possède abonnement CyberGhost souscrit via Google Play Store uniquement sur Android

Assurez-vous d’être connecté au même compte Google que lors de votre souscription CyberGhost Android uniquement car Google ne peut répartir les abonnements sur différents comptes.

Si le compte correspond, inutile d’être actif au moment de la connexion car celle-ci se fera automatiquement. Notez qu’un seul abonnement sur Android est valable sur un maximum de 5 appareils reliés à ce même compte Google.

3. Je possède un compte abonné existant

Si vous bénéficiez déjà d’un abonnement multi-plateformes CyberGhost, veuillez entrer vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe) et cliquer sur 'Connexion'.

Éventuels problèmes de connexion :

• Mot de passe perdu ? Veuillez cliquer sur 'j'ai oublié mon mot de passe' (ou similaire) pour ouvrir une page Web de récupération sur votre navigateur par défaut :

  • Entrez l'adresse email de secours saisie dans vos paramètres CyberGhost.

  • Si vous n'avez plus cette adresse, vous pouvez également utiliser le code PUK/Token de récupération que vous avez obtenu lors de la création de votre compte CyberGhost ou le numéro de référence Cleverbridge de votre achat. Pour cela, cliquez sur 'Je veux récupérer avec PUK ou numéro de référence' et entrez les données.
  • Si vous avez également oublié ou perdu votre numéro PUK/Token de recuperation, cliquez sur "J'ai perdu mon code PUK". Entrez l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ET votre numéro de référence Cleverbridge. Tapez sur 'Envoyer', un courrier de récupération sera envoyé à l'adresse indiquée. Vérifiez vos mails (veuillez également vérifier vos dossiers 'Spam' et 'Indésirables') et utilisez le lien fourni pour réinitialiser votre compte. Si vous perdez votre numéro de référence, vous pouvez demander à Cleverbridge de le retrouver pour vous. Un lien de contact est fourni sur la page de récupération.
  • Si vous n'avez pas acheté votre abonnement via Cleverbridge, cliquez sur "Je n'ai pas acheté avec Cleverbridge" et créez un ticket pour le support CyberGhost. L'équipe reviendra vers vous afin de vous assister.

• Trop d'appareils activés ? Un échec de connexion peut également être dû au fait que vous ayez atteint le nombre maximal de périphériques autorisés. Rendez-vous sur la rubrique de gestion de votre compte et vérifiez l’état actuel des appareils enregistrés. Les abonnements réguliers à CyberGhost autorisent une couverture sur un nombre de sept appareils au maximum, quel que soit leur système d'exploitation, mais si tous les champs sont pris, au moins un ancien appareil doit être supprimé avant que vous ne puissiez vous connecter avec votre autre appareil Android.