Comment s’inscrire (nouvel utilisateur) ou se connecter (utilisateur inscrit) à CyberGhost VPN sur Windows

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Je suis un nouvel utilisateur CyberGhost VPN

Si vous n’avez pas encore souscrit d’abonnement, vous pouvez le faire ici. Une fois le détail de votre compte communiqué par mail, cliquez simplement sur le bouton “Retour à la page de connexion” et entrez vos identifiants CyberGhost (nom d’utilisateur et mot de passe) pour vous connecter : 

• Le nom d’utilisateur ne correspond pas :
  • Assurez-vous de saisir le nom d’utilisateur obtenu par mail à la souscription. Pour plus d’assistance, rendez-vous sur le chat en direct ou sur notre page support.
• Le mot de passe saisi est incorrect :
  • Vérifiez les identifiants obtenus par mail ou réinitialisez votre mot de passe et connectez-vous à nouveau. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici : Vous avez oublié vos identifiants ?

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Si vous disposez d’un abonnement actif, cliquez sur “retourner vers la page de connexion” et connectez-vous à l’aide de vos identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe).

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Si vous n’avez pas d’abonnement actif et souhaitez profiter d’un essai gratuit 1 jour, entrez une adresse mail valide et définissez un mot de passe puissant, puis cliquez sur "Inscription".

À noter : un exemple de mot de passe puissant serait “Carton4Café!”. Ce dernier est suffisamment long, comprend des lettres majuscules et minuscules, des chiffres, ainsi que des caractères spéciaux. Un mot de passe puissant ne doit jamais contenir d’informations personnelles.

Avant de lancer votre essai gratuit, vous devez confirmer votre adresse mail. Veuillez vous rendre sur votre boite mail et suivre les instructions pour procéder à la vérification de votre adresse.

Éventuels problèmes de connexion :

• Vous avez oublié votre mot de passe ? Veuillez cliquer sur “Aïe, j’ai oublié mon mot de passe” pour accéder à la page de réinitialisation qui s’ouvrira sur votre navigateur par défaut : Entrez votre adresse mail de récupération (saisie dans votre espace compte CyberGhost)
• Vous avez dépassé le nombre d’appareils activés autorisés ? Votre connexion peut échouer en raison d’un dépassement du nombre d’appareils autorisés en simultané. Veuillez vous rendre sur votre espace compte et vérifier le statut de chaque appareil enregistré. Les abonnements CyberGhost classiques autorisent jusqu’à 7 appareils, quel que soit le système d’exploitation, mais si tous les emplacements sont occupés, retirez un ancien appareil avant de vous connecter sur un autre.
• Vous n’avez pas d’identifiants CyberGhost ? Si vous avez souscrit un abonnement CyberGhost pour vos appareils mobiles via le Google Play Store ou l’Apple App Store et que vous n’avez pas reçu vos identifiants, cela peut être dû au fait que ces abonnements soient limités à un usage mobile (iOS ou Android). Les identifiants correspondent à votre Apple ID ou compte Google et ne s’appliquent pas à vos interfaces Windows, Linux ou Mac. Pour ce faire, vous devrez souscrire un abonnement CyberGhost classique.

Pour toute information complémentaire ou requête - contactez notre service Support :
Par e-mail : support@cyberghost.ro
Via le formulaire en ligne : https://support.cyberghostvpn.com/hc/fr-fr/requests/new
En passant par le Live Chat depuis notre site web 24/7 !