Fehlerbehebung bei Smart DNS

Dieser Artikel hilft dir, wenn du Smart DNS bereits auf deinem Gerät eingerichtet hast, es aber nicht wie erwartet funktioniert.

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• Verlust der Internetverbindung nach der Einrichtung von Smart DNS
• Smart DNS konnte wegen IPv6 nicht aktiviert werden 
• Der Streaming-Dienst ist nicht verfügbar

Verlust der Internetverbindung nach der Einrichtung von Smart DNS

Smart DNS ist jeweils mit einer öffentlichen IP-Adresse verknüpft. Wenn Smart DNS nicht funktioniert, wurde es möglicherweise für eine andere IP-Adresse aktiviert als die, die deinem Netzwerk derzeit zugewiesen ist.

Das kann passieren, wenn dein Internetanbieter dynamische IP-Adressen verwendet und sich deine öffentliche IP-Adresse seit der Aktivierung von Smart DNS geändert hat.

So aktualisierst du deine Smart-DNS-Einstellungen:

1. Melde dich in deinem Konto-Dashboard an. Stelle sicher, dass dein Gerät mit demselben Netzwerk verbunden ist wie das Gerät, auf dem du dein Smart DNS verwenden wirst.

2. Gehe zum Abschnitt Smart DNS und klicke auf die Schaltfläche Neues Smart DNS einrichten.

   

3. Klicke auf „Smart DNS aktivieren“.

   

4. Probiere aus, ob das Smart DNS jetzt auf deinem Fernseher oder deiner Spielkonsole funktioniert.

Smart DNS konnte wegen IPv6 nicht aktiviert werden

Smart DNS kann nur für IPv4-Adressen aktiviert werden. In manchen Netzwerken sind jedoch beide Protokolle (IPv4 und IPv6) aktiviert. Wenn diese Fehlermeldung erscheint, ist in deinem Netzwerk auch IPv6 aktiviert.

Falls das das Problem ist, schau dir bitte unsere Anleitungen zum Deaktivieren von IPv6 auf verschiedenen Geräten an.

Der Streaming-Dienst ist nicht verfügbar

Hinweis: CyberGhost VPN ist ein Dienst für Datenschutz und Sicherheit. Die Benutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie den Dienst entsprechend den geltenden Gesetzen, Vorschriften und den Bedingungen von Drittparteien verwenden.

Wenn du Smart DNS auf deinem Gerät erfolgreich eingerichtet hast, dein bevorzugter Streaming-Dienst aber nicht funktioniert, kannst du folgende Schritte ausprobieren:

• Leere den Cache der Streaming-App.
• Deinstalliere die Streaming-App und installiere sie neu.
• Starte dein Gerät neu.
• Wenn dein Gerät Platz für zwei DNS-Server hat, versuche, denselben Smart-DNS-Server in beide Zeilen einzutragen.

In manchen Fällen können Netzwerkeinstellungen oder Einschränkungen, auf die CyberGhost keinen Einfluss hat, die Smart-DNS-Funktionalität beeinträchtigen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an deinen Internetanbieter, um zu prüfen, ob bestimmte Netzwerkeinstellungen die ordnungsgemäße Funktion benutzerdefinierter DNS-Konfigurationen beeinträchtigen könnten.

Falls du Smart DNS immer noch nicht verwenden kannst, probiere eine dieser alternativen Methoden aus, um CyberGhost VPN auf deinem Fernseher oder deiner Konsole zu verwenden:

• So teilst du eine VPN-Verbindung über Ethernet unter Windows
• So verwendest du CyberGhost mit deiner Spielkonsole

Brauchst du Hilfe? Kontaktiere unseren Kundensupport:

• per E-Mail: support@cyberghost.ro 
• per Online-Anfrage: https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new
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