Cet article vous aidera si vous avez déjà configuré Smart DNS sur votre appareil, mais que cela ne fonctionne pas comme prévu.
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- Perte de connexion Internet après la configuration de Smart DNS
- Impossible d'activer Smart DNS en raison de l'IPv6
- Service de streaming indisponible
Perte de connexion Internet après la configuration de Smart DNS
Le service Smart DNS est associé à une seule adresse IP publique à la fois. Si Smart DNS ne fonctionne pas, il est possible qu'il ait été activé pour une adresse IP différente de celle actuellement attribuée à votre réseau.
Cela peut se produire si votre fournisseur d'accès à Internet utilise des adresses IP dynamiques et que votre adresse IP publique a changé depuis l'activation du Smart DNS.
Pour actualiser vos paramètres Smart DNS :
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Connectez-vous au tableau de bord de votre compte. Assurez-vous que votre appareil est connecté au même réseau que celui sur lequel vous utiliserez Smart DNS.
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Accédez à la section Smart DNS et cliquez sur le bouton Obtenir un nouveau Smart DNS.
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Cliquez sur Activer Smart DNS.
- Vérifiez si Smart DNS fonctionne désormais sur votre téléviseur ou votre console de jeux.
Impossible d'activer Smart DNS en raison de l'IPv6
Smart DNS ne peut être activé que pour les adresses IPv4. Toutefois, sur certains réseaux, les deux protocoles (IPv4 et IPv6) sont activés. Si vous rencontrez cette erreur, c'est que votre réseau utilise également l'IPv6.
Si tel est le cas, veuillez consulter nos tutoriels expliquant comment désactiver l'IPv6 sur différents appareils.
Le service de streaming est indisponible
Remarque : CyberGhost VPN est un service de préservation de la vie privée et de sécurité. Il incombe aux utilisateurs de veiller à ce que leur utilisation du service soit conforme aux lois et réglementations en vigueur ainsi qu'aux conditions imposées par des tiers.
Si vous avez correctement configuré Smart DNS sur votre appareil mais que votre service de streaming préféré ne fonctionne pas, voici plusieurs étapes à essayer :
- Videz le cache de cette application de streaming spécifique.
- Désinstallez et réinstallez l'application de streaming.
- Redémarrez votre appareil.
- Si votre appareil permet de configurer deux serveurs DNS, essayez de saisir le même serveur Smart DNS sur les deux lignes.
Dans certains cas, des paramètres réseau ou des restrictions indépendants de la volonté de CyberGhost peuvent affecter le fonctionnement de Smart DNS. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour vérifier si des paramètres réseau empêchent le bon fonctionnement des configurations DNS personnalisées.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser Smart DNS, essayez l'une de ces méthodes alternatives pour utiliser CyberGhost VPN sur votre téléviseur ou votre console :
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- par demande en ligne sur : https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new
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