Dans cet article, nous expliquons comment vous abonner à CyberGhost VPN et vous y connecter. Nous abordons également le fonctionnement de l'essai gratuit d'une journée et présentons quelques problèmes de connexion courants ainsi que leurs solutions.
Accéder à…
Télécharger l'application Windows
Utilisateurs existants : connexion à CyberGhost VPN
Nouveaux utilisateurs : création de compte depuis l'application
Résoudre les problèmes de connexion
S'abonner à CyberGhost
Pour vous inscrire à CyberGhost, vous pouvez souscrire un abonnement sur le site web de CyberGhost VPN. Lors de la commande, vous devrez fournir une adresse email pour votre compte. Une fois inscrit(e), consultez vos emails pour retrouver les informations relatives à votre compte. Consultez notre guide pour découvrir comment vous abonner et pour obtenir des instructions détaillées.
Vous pouvez également vous abonner via l'application Windows et profiter d'un essai gratuit, lorsqu'il est disponible.
Télécharger l'application Windows
Avant de commencer, vous devrez télécharger l'application sur votre appareil :
- Accédez à notre page VPN pour Windows et cliquez sur Télécharger le VPN pour PC.
- Localisez le fichier d'installation sur votre appareil et ouvrez-le.
- Suivez les instructions à l'écran pour installer l'application.
- Choisissez Accepter et continuer si vous consentez au partage de données anonymisées limitées avec CyberGhost, ou sélectionnez Je souhaite refuser.
- Patientez quelques secondes et l'application CyberGhost VPN s'ouvrira automatiquement.
Utilisateurs existants : connexion à CyberGhost VPN
Si vous avez déjà souscrit un abonnement, il vous suffit de saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe créés lors de votre achat pour vous connecter.
Nouveaux utilisateurs : création de compte dans l'application
Si vous n'avez pas encore souscrit d'abonnement, vous pouvez créer votre compte directement depuis l'application Windows. Vous pourrez peut-être également bénéficier d'un essai gratuit d'une journée :
- Une fois sur l'écran de connexion, sélectionnez Cliquez ici pour en créer un.
- Saisissez une adresse email valide et créez un mot de passe robuste, puis cliquez sur S'inscrire.
- Connectez-vous à l'aide de votre compte nouvellement créé.
Résoudre les problèmes de connexion
Voici des solutions aux problèmes courants que vous pourriez rencontrer en essayant de vous connecter :
Identifiants de connexion incorrects
Si vous recevez le message Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect !, vérifiez que vous utilisez les bons identifiants de connexion (ceux que vous avez reçus par email après avoir terminé la procédure d'inscription). Assurez-vous également que la touche de verrouillage des majuscules est désactivée, car le mot de passe est sensible à la casse. Si cela ne résout pas le problème, passez à la section suivante.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici en saisissant l'adresse email associée à votre compte. Vous recevrez par email un mot de passe temporaire que vous pourrez utiliser pour vous connecter. Vous pourrez modifier votre mot de passe ultérieurement dans les paramètres de votre compte.
Nombre maximal d'appareils atteint
Vous ne pouvez être connecté(e) à CyberGhost VPN que sur 7 appareils simultanément. Si vous tentez de vous connecter sur un nouvel appareil alors que vous avez atteint cette limite, la connexion échouera.
Pour supprimer CyberGhost VPN d'un appareil que vous n'utilisez plus, rendez-vous sur la page de gestion de votre compte, et cliquez sur Gérer mes appareils.
Cliquez ensuite sur Supprimer à côté de l'appareil que vous souhaitez retirer.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir suivi ces étapes, vous devriez contacter notre équipe d'assistance clientèle :
- par email à : support@cyberghost.ro
- par demande en ligne sur : https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new
- via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 en cliquant sur le bouton d’assistance ci-dessous
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