Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort vergessen: Wie kann ich mein Konto wiederherstellen, wenn ich meine Zugangsdaten verloren habe?

Falls du ein Konto wiederherstellen musst (falls du deinen Benutzernamen oder dein Passwort verlegt hast), kannst du dies auf folgende Weise tun:

1. Mit der mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
2. (Ältere Konten) Mit deiner Cleverbridge-Referenznummer
3. Wende dich an den CyberGhost-Support

Hinweis: Falls du dich mit deiner E-Mail-Adresse nicht in dein Konto einloggen kannst, versuche bitte, dich mit deinem Benutzernamen anzumelden (den du nach dem Kauf deines Abonnements per E-Mail erhalten hast). Denn wenn dein Benutzername und deine E-Mail-Adresse nicht übereinstimmen, kannst du dich nur mit dem Benutzernamen anmelden.  

Mit der mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse

1. Gehe zur Seite zur Kontoverwaltung und klicke auf Wiederherstellen neben Hast du deine Anmeldedaten vergessen?
   
   

2. Gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein (standardmäßig ist dies die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast) und klicke auf die Schaltfläche Wiederherstellen.
   
   
    
3. Du erhältst nun eine E-Mail mit einer Liste all deiner bestehenden Konten. Klicke auf Dieses Konto wiederherstellen, um direkt zur Kontoseite zu gelangen, wo du ein neues Passwort festlegen kannst.

Mit deiner Cleverbridge-Referenznummer

Hinweis: Du kannst diese Schritte nur befolgen, wenn du ein CyberGhost-Abonnement hast, das zuvor über Cleverbridge abgerechnet wurde. Wir unterstützen Cleverbridge nicht mehr als Zahlungsdienstleister für neue Transaktionen. 

1. Rufe die Seite zur Online-Kontoverwaltung auf und wähle Wiederherstellen neben Hast du deine Anmeldedaten vergessen? 
2. Wähle E-Mail-Adresse vergessen? und wähle dann Dein Konto bei Cleverbridge wiederherstellen.

3. Du wirst gebeten, deine Cleverbridge-Referenznummer einzugeben, die du per E-Mail als Kaufbestätigung erhalten hast.

4. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wende dich an den CyberGhost-Support

Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, wende dich am besten an den Kundensupport. Wenn du einen Aktivierungsschlüssel hast, z. B. aus einer Werbeaktion oder einem Offline-Kauf, füge bitte den Aktivierungsschlüssel und/oder den Kaufbeleg deiner Supportanfrage bei.

Du kannst dich wie folgt an das Support-Team wenden:

• per E-Mail an support@cyberghost.ro
• per Online-Anfrage: https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new
• über den 24/7-Live-Chat – klicke einfach auf die Schaltfläche „Support“ unten

Hinweis: Wenn das verlorene Konto noch mit keinem Kauf verknüpft ist, kannst du auch einfach ein neues Konto erstellen.