Du kannst nach einer Neuinstallation deines Betriebssystems oder einer erneuten Installation des CyberGhost-Clients nicht mehr auf dein Abonnement zugreifen?
- CyberGhost oder das Betriebssystem wurde neu installiert, der erworbene Aktivierungscode beim Anmelden aber als ungültig zurückgewiesen! Ein Aktivierungsschlüssel wird nur einmalig zur Freischaltung eines Abonnements genutzt, danach verfällt er. Dein Abonnement besteht aber nach wie vor und ist dem Konto zugewiesen, auf dem der Schlüssel aktiviert wurde. Bitte melde dich mit den Nutzerdaten dieses Kontos (Benutzername und Passwort) im Client an. Dein Abonnement wird dann automatisch erkannt.
- Das Betriebssystem wurde neu installiert, CyberGhost loggt sich aber nicht in mein Konto ein! Nach der Neuinstallation des Betriebssystems registriert CyberGhost dies als neues Gerät, da alle Bezüge zum alten Betriebssystem verloren gegangen sind. Je nach Abonnementstyp und Anzahl angemeldeter Geräte hast du damit dann aber die Maximalzahl der erlaubten Geräte überschritten. Um CyberGhost wieder nutzen zu können, führe bitte die folgenden Schritte aus:
- Öffne die Online-Kontoverwaltung und melde dich mit den Daten des Kontos an, auf dem ein Abonnement registriert ist.
- Aktiviere den Menüpunkt 'Meine Geräte'.
- Entferne eines der angemeldeten Geräte durch einen Klick auf die gleichlautende Schaltfläche.
- Starte CyberGhost auf deinem neuen System und melde dich mit Benutzernamen und Passwort an.
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