Résoudre des problèmes de streaming sur Android

Si vous rencontrez des problèmes de streaming sur votre plateforme préférée tout en utilisant CyberGhost VPN, suivez les étapes ci-dessous.

Afin de respecter les conditions d'utilisation de la plateforme de streaming ainsi que les conditions d'utilisation de CyberGhost, connectez-vous à un serveur situé dans le pays où vous vous trouvez actuellement.

Remarque : CyberGhost VPN est un service de préservation de la vie privée et de sécurité qui ne doit pas être utilisé pour enfreindre les droits d'auteur. L'utilisation du service pour accéder à du contenu, le diffuser en streaming ou le télécharger en violation des lois sur le droit d'auteur, pour contourner les restrictions géographiques imposées par les fournisseurs de contenu ou pour se livrer à toute activité illégale est strictement interdite et constitue une violation de nos Conditions d'utilisation. Il incombe aux utilisateurs de s’assurer que leur utilisation du service est conforme à toutes les lois, réglementations et conditions des tiers applicables.

Accéder à…

• Effacer les données et le cache de l'application
• Réinstaller l'application de streaming
• Redémarrer votre appareil
• Se reconnecter à CyberGhost VPN

Remarque : les noms des menus ou la disposition peuvent varier légèrement selon votre appareil et la version d'Android.

Étape 1. Effacer les données et le cache de l'application

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil Android et accédez à Applications.

2. Sélectionnez votre application de streaming.

3. Appuyez sur Stockage.

4. Sélectionnez Vider le cache et Effacer les données.

Étape 2. Réinstaller l'application de streaming

1. Retournez à l'écran des paramètres de l'application et appuyez sur Désinstaller.

2. Appuyez sur OK pour confirmer.

3. Réinstallez l'application de streaming depuis votre boutique d'applications.

• Ouvrez la boutique d'applications et recherchez l'application de streaming.
• Appuyez sur Installer et attendez la fin du téléchargement.

Étape 3. Redémarrer votre appareil

Après avoir réinstallé l'application, redémarrez votre appareil pour vous assurer que toutes les modifications sont correctement appliquées.

Étape 4. Vous reconnecter à CyberGhost VPN

1. Ouvrez l'application CyberGhost VPN.

2. Connectez-vous à un serveur situé dans le pays où vous vous trouvez actuellement.

3. Une fois connecté(e), ouvrez votre plateforme de streaming et réessayez.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si les problèmes persistent après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez de passer à un autre serveur dans votre pays actuel et redémarrez à la fois le VPN et l'application de streaming.

Besoin d'aide ? Contactez notre assistance clientèle :

• par email à : support@cyberghost.ro
• par demande en ligne sur : https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new 
• via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 en cliquant sur le bouton d’assistance ci-dessous