Résilier un abonnement CyberGhost VPN depuis votre appareil Apple

Ce guide vous explique comment résilier un abonnement CyberGhost VPN souscrit via l'Apple App Store.

Important : si vous avez souscrit votre abonnement via l'App Store sur iOS, vous ne pouvez pas le résilier depuis l'application CyberGhost VPN. Vous devez le faire via les paramètres de votre compte Apple.

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Remarque : pour éviter tout frais, annulez au moins 24 heures avant la fin de votre essai gratuit ou la prochaine date de facturation. Dans le cas contraire, votre abonnement pourrait être renouvelé automatiquement.

1. Ouvrez l’App Store et touchez l’icône de votre profil en haut à droite.

2. Appuyez sur Abonnements.

3. Sélectionnez CyberGhost VPN.

4. Appuyez sur Annuler l'abonnement.

5. Appuyez à nouveau sur Annuler l'abonnement pour confirmer.

Une fois la résiliation effectuée, vous pouvez continuer à utiliser CyberGhost VPN jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué, sauf si vous renouvelez votre abonnement.

Demander un remboursement à Apple

Si vous souhaitez demander un remboursement, rendez-vous sur le site d’Apple - Signaler un problème et suivez les instructions fournies par Apple.

Apple examine toutes les demandes de remboursement et détermine si un remboursement sera effectué.

Besoin d'aide ? Contactez notre assistance clientèle :

• par email à : support@cyberghost.ro
• par demande en ligne sur : https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new 
• via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 en cliquant sur le bouton d’assistance ci-dessous