Résoudre les problèmes Netflix

Si vous rencontrez des problèmes sur Netflix lors de votre utilisation de CyberGhost VPN, suivez simplement les étapes indiquées.

Avant toute chose, assurez-vous d’être bien connecté au serveur de Streaming dédié et que votre connexion ne présente aucune fuite de données - les fuites DNS, IPv6 et WebRTC étant les plus communes. Pour vous assurer que votre connexion est bien configurée, vérifiez le statut “Protégé” sur notre Site Internet. 

Si malgré une connexion à l’un de nos serveurs, le statut “Exposé” s’affiche, rendez-vous sur les étapes suivantes pour vérifier la sécurité de votre connexion.

Pour mettre fin aux éventuelles fuites de connexion, suivez les tutoriels suivants : 

1. Désactiver IPv6 

2. Prévention anti-fuite WebRTC

 

Voici les principaux problèmes éventuellement rencontrés lorsque vous Streamez sur Netflix :

Le contenu ne charge pas | Il semblerait que vous utilisez un “débloqueur” ou un proxy | Le catalogue Netflix ne change pas | Erreur de site Netflix

 

Netflix charge mais ne fonctionne pas 

Si vous rencontrez ce problème sur votre appareil, essayez ceci : 

• Switchez parmi les protocoles de connexion (valable uniquement sur Windows, Linux, iOS) 
• Redémarrez votre appareil et réessayez. 
• Réinitialisez le routeur. 
• Retirez les contrôles de sécurité / parental sur votre routeur. 
• Changez le DNS par défaut sur votre routeur. 

 

Oups, un problème est survenu...Il semble que vous utilisiez un proxy ou un “débloqueur” 

Ce message d’erreur surgit pour plusieurs raisons. Si vous recevez ce message, essayez ceci :  

• Supprimez le cache si vous visionnez Netflix à partir de votre navigateur Web ;  
• Désinstallez et réinstallez l’app Netflix si vous utilisez l’application ; 
• Déconnectez, puis reconnectez-vous du serveur de Streaming Netflix et renouveler la tentative ; 

 

Le catalogue Netflix ne change pas – les mêmes contenus s’affichent après vous être connecté à nos serveurs.

Il est important de rappeler que pour les pays européens, les contenus Netflix affichés sont soumis à la nouvelle réglementation Netflix. Si vous êtes physiquement basé en France et souhaitez vous connecter à notre serveur en Allemagne pour accéder à la version allemande de Netflix, le catalogue mettra un peu de temps avant d’évoluer.

Vous pouvez accéder à la politique Netflix ici.

Si vous vous connectez à un serveur en dehors de l’Europe et souhaitez conserver le même catalogue, il vous faudra réinstaller l’application Netflix et supprimer le cache de votre navigateur. 

 

Erreur de site Netflix.

Dans certains cas, Netflix ne parvient pas à répondre aux demandes de connexion émanant d’un VPN. Dans ce cas, déconnectez-vous de nos serveurs, connectez-vous à votre compte Netflix, puis connectez-vous à nouveau sur notre serveur de Streaming.

Rafraîchissez votre navigateur et renouvelez la tentative.

 

 

 

Pour de plus amples informations ou requêtes - veuillez contacter nos équipes support : 

Par e-mail : support@cyberghost.ro  

Via notre rubrique contact :  https://support.cyberghostvpn.com/hc/fr/requests/new 

Via notre Live Chat 24/7 accessible à partir de notre site Internet.