Rückerstattungsrichtlinie von CyberGhost VPN

Die Rückerstattungsbedingungen von CyberGhost VPN lauten wie folgt:

• Für 1-Monats-Abos bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an.
• Bei Abonnements mit einer Laufzeit von mindestens 6 Monaten bieten wir eine 45-tägige Geld-zurück-Garantie an.

Das heißt, dass du innerhalb von 14 oder 45 Tagen nach einem berechtigten Kauf eine Rückerstattungsanfrage stellen kannst. Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, wende dich bitte an unser Support-Team. Dazu hast du drei Möglichkeiten:

• Per E-Mail an support@cyberghost.ro
• Per Ticketsystem unter https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new
• Über unseren rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat – klicke dazu einfach auf die Schaltfläche unten rechts

Du solltest deine Bestell- bzw. Referenznummer bereithalten, damit unser Support-Team dein Konto schneller finden kann. Schau auf deiner Rechnung nach, dort findest du alle Details. 

Beachte bitte, dass die Deaktivierung der automatischen Verlängerung keine automatische Rückerstattungsanfrage auslöst.

Ausschlüsse

Die Geld-zurück-Garantie von CyberGhost VPN gilt nicht für In-App-Käufe, die über Google Play (Android), den App Store (iOS) oder den Amazon Appstore getätigt wurden. Stattdessen werden Rückerstattungsanfragen nach dem Ermessen des  Google-Play-Supports, Apple-Supports sowie Amazon-Supports bearbeitet.

Wenn du dein Abonnement für CyberGhost VPN über einen physischen Geschenkgutschein oder eine Drittpartei erworben hast, musst du dich bezüglich der jeweiligen Rückerstattungsbedingungen an den Verkäufer wenden.