Der Shop, in dem du dein Abonnement abgeschlossen hast, ist für alle Fragen rund um die Abrechnung zuständig, einschließlich Kündigungen, Rückerstattungen oder Zahlungsprobleme.
CyberGhost-Webseite
Wenn du dein Abonnement direkt auf der CyberGhost-Webseite abgeschlossen hast, wende dich bitte bei Fragen zu deinem Abonnement oder zur Abrechnung an unseren Kundenservice. Du kannst deine Abonnementdaten auch jederzeit über dein Benutzer-Dashboard einsehen.
App-Stores
Wenn du dein Abonnement über den App-Store deines Geräts (wie den Apple App Store, den Google Play Store oder den Amazon App Store) abgeschlossen hast, solltest du deine Abonnementdaten in den Einstellungen des jeweiligen App-Stores überprüfen oder dich an dessen Support wenden.
Die Geld-zurück-Garantie von CyberGhost VPN gilt nicht für In-App-Käufe, die über Google Play (Android), den App Store (iOS) oder den Amazon Appstore getätigt wurden. Stattdessen werden Rückerstattungsanfrage nach Ermessen des Google-Play-Supports, des Apple-Supports bzw. des Amazon-Supports bearbeitet.
Mehr dazu erfährst du in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Abschlüsse durch Drittparteien
Wenn du dein Abonnement für CyberGhost VPN über einen physischen Geschenkgutschein oder eine Drittpartei erworben hast, musst du dich bezüglich der jeweiligen Rückerstattungsbedingungen an den Verkäufer wenden.
Wenn ein Aktivierungsschlüssel aus einer Werbeaktion oder einem Offline-Kauf nicht funktioniert, schau dir bitte den Artikel „Aktivierungsschlüssel ungültig?“ an, bevor du dich an den CyberGhost-Support wendest.
Hinweis: Alle Anwender von CyberGhost VPN können den Kundensupport von CyberGhost kontaktieren – unabhängig davon, wo sie ihr Abonnement erworben haben.
Brauchst du Hilfe? Kontaktiere unseren Kundensupport:
- per E-Mail: support@cyberghost.ro
- per Online-Anfrage: https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new
- über den 24/7-Live-Chat auf unserer Webseite
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.