Politique de remboursement de CyberGhost VPN

La politique de remboursement de CyberGhost VPN est la suivante :

• Pour les abonnements d'un mois, nous vous offrons une garantie de remboursement de 14 jours.
• Pour les abonnements de six mois ou plus, nous vous offrons une garantie de remboursement de 45 jours.

Cela signifie que vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 ou 45 jours suivant un achat éligible. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Vous disposez de trois options :

• par email à : support@cyberghost.ro
• par demande en ligne sur : https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new
• via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 en cliquant sur le bouton en bas à droite

Veuillez vous munir de votre numéro de bon de commande ou de votre numéro de référence afin que notre équipe d'assistance puisse identifier votre compte plus rapidement. Consultez votre facture pour obtenir tous les détails.

Veuillez noter que la désactivation du renouvellement automatique ne déclenchera pas de demande de remboursement.

Exclusions

La garantie de remboursement de CyberGhost VPN ne s'applique pas aux souscriptions effectuées via Google Play (Android), l'App Store (iOS) ou l'Amazon Appstore. Les demandes de remboursement sont dans ce cas traitées à la discrétion respective des services d'assistance de Google Play, Apple et Amazon.

De même, si vous avez souscrit à un abonnement CyberGhost VPN via une carte-cadeau physique ou auprès d'un revendeur tiers, vous devrez contacter ce dernier pour connaître sa politique de remboursement.