Comment puis-je annuler ou réactiver mon abonnement ?

Cette page vous montrera comment annuler votre abonnement CyberGhost VPN ou réactiver le paiement récurrent pour un abonnement CyberGhost VPN annulé.

Les abonnements CyberGhost VPN se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de validité, jusqu'à ce que vous décidiez d'annuler vos paiements automatiques.

Note : l’annulation de votre abonnement ne donne pas lieu à un remboursement automatique. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour demander un remboursement.

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Annuler un abonnement acheté sur www.cyberghostvpn.com

Annuler un abonnement acheté via un compte iTunes

Annuler un abonnement acheté via Google Play Store

Annuler un abonnement acheté sur www.cyberghostvpn.com

Suivez ces étapes :
1. Rendez-vous dans votre compte CyberGhost et cliquez sur le logo du profil sur le côté droit.

2. Cliquez sur Abonnements.
3. Cliquez sur Annuler l'abonnement.

Vous verrez ensuite une pop-up. Il s'agit d'une simple mesure de sécurité pour vérifier si vous souhaitez vraiment annuler votre abonnement et si vous n'avez pas cliqué sur le lien par erreur. Pour confirmer votre choix, cliquez sur Annuler l'abonnement.

Réactiver votre abonnement

Pour réactiver le renouvellement automatique de votre abonnement, il suffit de suivre les mêmes étapes ci-dessus et de cliquer sur Réactiver l'abonnement.

CyberGhost VPN est largement disponible sur les principales plateformes de sorte à garantir que la confidentialité soit à la portée de tous. Et ceci vaut également lorsqu’il en va d’annulation ou de demande de remboursement. L’objectif de ce tutoriel est de vous expliciter le process à suivre selon les différents cas de figure, pas à pas.

Annuler un abonnement acheté via un compte iTunes

Suivez ces étapes :

1. Ouvrez le menu des paramètres sur votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur le nom qui apparaît en haut du menu Réglages.
3. Appuyez sur iTunes & App Store.
4. Appuyez sur Identifiant Apple en haut de l'écran.
5. Choisissez Afficher l'identifiant Apple.
6. Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
7. Allez dans Abonnements et appuyez sur l'abonnement CyberGhost.
8. Appuyez sur Annuler l'abonnement.

Vous verrez une pop-up pour confirmer si vous souhaitez vraiment annuler l'abonnement.

Note : la résiliation de l’abonnement annulera uniquement les futurs prélèvements. Pour obtenir un remboursement d'un abonnement iTunes, veuillez contacter le service clientèle d’Apple.

Annuler un abonnement acheté via Google Play Store

Suivez ces étapes :

1. Allez sur Google Play Store.
2. Appuyez sur votre profil dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements.
4. Appuyez sur Abonnements et sélectionnez l'abonnement CyberGhost VPN.
5. Appuyez sur Annuler l'abonnement.
6. Suivez les instructions à l'écran.

Note : la résiliation de l’abonnement annulera uniquement les futurs prélèvements. Pour obtenir un remboursement de votre abonnement, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Vous avez besoin d'aide ? Contactez notre équipe d’assistance :

• Par e-mail à support@cyberghost.ro
• Via notre formulaire en ligne : https://support.cyberghostvpn.com/hc/fr-fr/requests/new
• Par Live Chat 24h/24 et 7j/7 en cliquant sur le bouton ci-dessous