Foire aux questions

À propos des plans & commandes

• Souscrire un abonnement
• Comment puis-je annuler ou réactiver mon abonnement ?
• Politique de remboursement de CyberGhost VPN
• Qui gère votre abonnement ?
• Comment fonctionnent les abonnements et les offres de CyberGhost ?

Facturation F.A.Q.

• Quels modes de paiement sont pris en charge ?
• Pourquoi ne puis-je pas émettre de paiement ?
• Y a-t-il des frais supplémentaires ou éventuels coûts cachés ?
• Comment suspendre ou réactiver un abonnement?
• Comment récupérer une facture d’achat ?
• Modalités de paiement par pays

Politique de Remboursement / Garantie satisfait ou remboursé 45 jours

• Comment procéder à la gestion de mon compte en ligne CyberGhost ?
• Modifier le nom d'utilisateur, l'adresse email ou le mot de passe de mon compte
• Comment puis-je résilier mon abonnement ?
• Comment récupérer mon compte en cas de perte de mes identifiants ?
• J’ai perdu mon nom d’utilisateur et mon mot de passe : comment récupérer l’accès à mon compte après avoir perdu mes identifiants ?
• Comment parrainer un ami ?

CyberGhost VPN F.A.Q.

• Quels sont les appareils et plateformes prises en charge ?
• Pourquoi devrai-je faire confiance à CyberGhost VPN ?

Serveurs et Cryptage F.A.Q

• Pourquoi je ne retrouve pas un débit Internet régulier ?
• Emplacements de Serveur
• Quel serveur devrais-je utiliser ?
• Comment m’assurer du fonctionnement de CyberGhost VPN ?
• Politique de sécurité des serveurs
• Comment les clés d'une connexion VPN sécurisée seront-elles créées ?

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P2P (Torrents) F.A.Q.

• Qu’est-ce que le trafic Peer-to-Peer ( Torrents ) ?
• Est-ce légal de partager des fichiers sur les réseaux P2P ?
• Comment utiliser un client P2P avec CyberGhost VPN ?
• Pour je ne parviens pas à télécharger des Torrents ?
• Pourquoi mon ratio de téléchargement P2P est si bas ?