Souscrire un abonnement

Ce guide explique comment souscrire un abonnement CyberGhost VPN.

Vous pouvez obtenir CyberGhost VPN directement depuis la page d'accueil de CyberGhost ou via votre appareil iOS, Android ou Amazon.

Accéder à… 

• S'abonner à CyberGhost via le site web
• S'abonner à CyberGhost via l'application

S'abonner à CyberGhost via le site web

Étape 1. Accéder à la page des tarifs

Accédez à la page des tarifs de CyberGhost et comparez les formules et offres disponibles. CyberGhost propose trois options : un abonnement mensuel, un abonnement de 6 mois et une offre de lancement de 2 ans (renouvelée annuellement après la période initiale).

Pour les abonnements mensuels, la garantie de remboursement est de 14 jours. Les autres formules incluent une garantie de remboursement de 45 jours. 

Étape 2. Sélectionner votre offre et vos options

Cochez la case correspondant à l'option de votre choix.

Avant de finaliser votre commande, vous aurez également la possibilité d'ajouter une adresse IP dédiée à votre abonnement moyennant un coût supplémentaire. Une IP dédiée vous donne une adresse IP statique qui vous appartient exclusivement. Ceci est utile si vous souhaitez éviter les invites CAPTCHA provoquées par le trafic IP partagé, ou si vous devez régulièrement utiliser des services depuis le même emplacement à chaque fois, tels que des applications bancaires ou des ressources scolaires.

Si vous souhaitez l'ajouter à votre abonnement, cochez la case située à côté.

Ensuite, faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Continuer vers le paiement.

Remarque : certaines conditions particulières (telles que des réductions ou des mois supplémentaires) ne s'appliquent qu'au premier paiement et à la première période. Les frais de renouvellement et la durée du service seront clairement indiqués lors de la validation de la commande.

Étape 3. Sélectionner un mode de paiement

Sur la page de paiement :

1. Choisissez un mode de paiement. Les options disponibles varient selon votre localisation, mais incluent généralement les cartes de crédit ou de débit, PayPal, les portefeuilles numériques ou des moyens de paiement locaux.

2. Saisissez une adresse email valide. Elle servira pour la confirmation de paiement, la facture et les identifiants de votre compte, et sera associée à votre compte CyberGhost.

   

3. Une fois que vous avez fourni les informations nécessaires concernant votre mode de paiement, consultez les conditions et confirmez en cliquant sur S'abonner avec [mode de paiement de votre choix]. Toutes les conditions et tous les coûts liés au renouvellement automatique sont clairement expliqués à cette étape.

   

4. Une fois inscrit(e), consultez vos emails pour obtenir les informations relatives à votre compte.

Si vous êtes déjà client

Si vous possédez déjà un compte CyberGhost, vous pouvez renouveler, augmenter ou prolonger votre abonnement via ce compte.

Pour ce faire, accédez à la page de gestion de compte en ligne et connectez-vous.

Si votre abonnement a expiré

1. Dans l'onglet Vue d'ensemble, choisissez une offre et sélectionnez Renouveler maintenant.

2. Vous serez redirigés vers la page de paiement. Choisissez un mode de paiement, consultez les conditions et confirmez votre achat.

Si votre abonnement est toujours actif

1. Sélectionnez Modifier l'abonnement.

2. Choisissez la formule pour renouveler ou prolonger votre abonnement et sélectionnez Continuer vers le paiement.

3. Choisissez un mode de paiement, consultez les conditions et confirmez votre achat.

S'abonner à CyberGhost via l'application

Vous pouvez également souscrire un abonnement à CyberGhost VPN par le moyen d’un achat intégré, sur les appareils iOS, Android et Amazon Fire. 

iOS (App Store)

Remarque : les abonnements souscrits via l'app sur l'App Store sont exclus de la garantie de remboursement de CyberGhost VPN. Vous devrez plutôt demander un remboursement directement auprès de l'App Store : celui-ci est accordé à la seule discrétion de l'Assistance Apple.

1. Dans l'App Store de votre iPhone ou iPad, recherchez CyberGhost VPN. Appuyez sur Obtenir pour télécharger et installer l'app.

2. Ouvrez l'app et, sur l'écran d'accueil, appuyez sur Continuer. 

3. Ensuite, sélectionnez vos préférences en matière de vie privée et appuyez sur Confirmer la sélection ou Tout accepter.

4. Sur l'écran suivant, appuyez sur le bouton S'abonner pour l'abonnement de votre choix.

5. Confirmez votre achat à l’aide de votre identifiant Apple et de Face ID ou Touch ID.

6. Suivez les instructions pour créer un compte CyberGhost sur iOS.

Si vous aviez auparavant un abonnement CyberGhost qui a expiré depuis 

Vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte. 

• Pour les utilisateurs dont l'abonnement précédent a été souscrit via l'App Store : sur l'écran d'abonnement, sélectionnez Restaurer les achats et suivez les instructions.

• Pour les utilisateurs dont l'abonnement précédent a été acheté via CyberGhost : sur l'écran d'abonnement, sélectionnez J'ai déjà un compte, puis connectez-vous à votre compte. Vous serez ensuite invité(e) à souscrire un abonnement.

Android (Google Play)

Remarque : les abonnements souscrits via le Google Play Store ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de CyberGhost VPN. Vous pouvez demander un remboursement auprès de Google Play. Celui-ci est accordé à la seule discrétion de l'assistance de Google Play.

1. Dans le Google Play Store, recherchez CyberGhost VPN et appuyez sur Installer pour télécharger l'appli.

2. Ouvrez l'appli et, sur l'écran d'accueil, appuyez sur Continuer.

3. Ensuite, appuyez sur le bouton S'abonner pour l'abonnement de votre choix.

4. Créez un compte CyberGhost en saisissant votre adresse email et un mot de passe.

5. Suivrez les instructions pour configurer votre compte CyberGhost sur Android.

Si vous aviez auparavant un abonnement CyberGhost qui a expiré depuis 

Vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte. Sur l’écran d’abonnement, sélectionnez Utilisateur existant ?

• Si votre abonnement a été souscrit via Google Play : sélectionnez Restaurer les achats et suivez les instructions.

• Si votre abonnement précédent a été acheté via CyberGhost : connectez-vous à votre compte. Vous serez alors invité à souscrire un abonnement.

Amazon (Amazon Appstore)

Remarque : les abonnements souscrits via l'Amazon Appstore ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de CyberGhost VPN. Les remboursements sont soumis aux conditions définies par l'assistance d'Amazon Appstore. 

1. Sur l'écran d'accueil de votre Fire Stick ou Fire TV, allez dans la section Rechercher et sélectionnez Rechercher.
2. Tapez CyberGhost VPN et sélectionnez-le dans les résultats.
3. Cliquez sur Obtenir pour télécharger et installer l'application.
4. Ouvrez l'application et suivez les instructions pour souscrire un abonnement.

Besoin d'aide ? Contactez notre assistance clientèle :

• par email à : support@cyberghost.ro 
• par demande en ligne sur : https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new
• via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 en cliquant sur le bouton d’assistance ci-dessous