Cette page vous explique comment résilier votre abonnement CyberGhost VPN. Cette procédure met fin à votre abonnement en cours, mais ne supprimera pas votre compte. Si vous souhaitez supprimer votre compte et vos données, veuillez suivre ce guide sur la suppression d'un compte CyberGhost VPN.
Remarque : la résiliation de votre abonnement n'entraîne pas automatiquement son remboursement. Si vous êtes éligible à un remboursement conformément à notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
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Résilier un abonnement acheté via le site web de CyberGhost VPN
Résilier un abonnement acheté via l’Apple App Store
Résilier un abonnement acheté via le Google Play Store
Résilier un abonnement acheté via l'Amazon Appstore
Résilier un abonnement acheté sur le site web de CyberGhost VPN
Suivez ces étapes :
1. Accédez à votre compte CyberGhost et sélectionnez le logo de profil en haut à droite.
- Sélectionnez Abonnements.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement.
- Sélectionnez Continuer pour annuler.
Vous verrez un écran indiquant : « Le renouvellement automatique de votre abonnement CyberGhost VPN a été désactivé ». Cela signifie que vous avez résilié votre abonnement CyberGhost VPN et que vous pouvez continuer à l'utiliser jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.
Résilier un abonnement souscrit via l'App Store d'Apple
Suivez ces étapes sur Mac :
- Dans l'application App Store, sélectionnez votre nom.
- Appuyez sur Paramètres du compte.
- Sélectionnez Abonnements et appuyez sur l'abonnement CyberGhost.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement.
Sur iPhone ou iPad, suivez cette procédure :
- Allez dans Réglages et appuyez sur votre nom.
- Appuyez sur Abonnements.
- Sélectionnez votre abonnement CyberGhost VPN et choisissez Annuler l’abonnement.
Vous recevrez un message contextuel pour confirmer que vous souhaitez résilier cet abonnement.
Remarque : cela annulera uniquement les futurs prélèvements. Pour obtenir le remboursement d'un abonnement souscrit via l'App Store, veuillez contacter l'assistance Apple.
Résilier un abonnement acheté via le Google Play Store
Suivez ces étapes :
- Accédez au Google Play Store.
- Appuyez sur votre profil en haut à droite.
- Appuyez sur Paiements et abonnements.
- Appuyez sur Abonnements et sélectionnez l'abonnement CyberGhost VPN.
- Choisissez Gérer.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement.
- Suivez les instructions à l'écran.
Remarque : les abonnements souscrits via Google Play en tant qu'achat intégré ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de CyberGhost VPN. Vous pouvez demander un remboursement auprès de Google Play. Celui-ci est accordé à la seule discrétion de l'assistance de Google Play.
Résilier un abonnement acheté via l'Amazon Appstore
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement :
Via les paramètres de votre Fire Stick ou Fire TV
- Accédez aux Paramètres.
- Sélectionnez Applications.
- Sélectionnez Appstore.
- Sélectionnez Gérer mes abonnements.
- Trouvez votre abonnement CyberGhost VPN et résiliez-le.
Via le site web
- Accédez à la page Adhésions et abonnements d'Amazon page et connectez-vous à votre compte Amazon.
- Trouvez CyberGhost VPN.
- Cliquez sur Gérer l'abonnement.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement sous Contrôles avancés.
Remarque : les abonnements souscrits via l'Amazon Appstore sont exclus de la garantie de remboursement de CyberGhost VPN. Les remboursements sont effectués à la seule discrétion de l'assistance de l’Amazon Appstore.
Besoin d'aide ? Contactez notre assistance clientèle :
- par email : support@cyberghost.ro
- par demande en ligne sur : https://support.cyberghostvpn.com/hc/en-us/requests/new
- via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site web
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